Contact met Baloo

Zo bereik je Baloo

Voor Baloo lopen alle spelersvragen via live chat en e-mail. Een telefoonnummer en een postadres staan niet in de documenten, en ook de naam van de exploitant wordt niet genoemd. Bij een geschil geldt het rechtsgebied: Joint Court of Justice van Aruba, Curaçao, Sint Maarten en Bonaire, Sint Eustatius en Saba.

Wat support kan oplossen

Niet elke vraag hoort bij de helpdesk. Een bonus laten annuleren, een limiet laten verlagen of vragen waarom een opname nog openstaat: dat zijn de gevallen waar contact zin heeft. Een inzetvereiste laten kwijtschelden of een limiet binnen de looptijd omhoog zetten kan support niet, want dat staat in de voorwaarden vast.

• Limiet verlagen: werkt direct; verhogen pas na het verstrijken van de periode van 24 uur tot één week
• Opname open: controleer eerst of de inzetvereiste van 10x op slots is afgerond
• Bonus stoppen: kan altijd, maar het bonussaldo en de winst daaruit vervallen

Verificatie

KYC kan bij de eerste opname worden gevraagd. Aanvullende eisen zijn mogelijk afhankelijk van de betaalmethode. Het scheelt tijd om die documenten klaar te hebben voordat de eerste opname wordt aangevraagd, in plaats van erna.

Verantwoord spelen

Gokken is voorbehouden aan spelers van 18 jaar en ouder. Winst is nooit een plan: reken op verlies en bepaal vooraf hoeveel dat mag zijn. Wie verlies probeert terug te winnen met hogere inzetten, maakt het probleem groter, niet kleiner.

Wil je stoppen, dan regelt de klantenservice een blokkade. Onafhankelijk advies krijg je bij Loket Kansspel, 0900-1361 — gratis en anoniem.